第一步：优秀业务员要有正确的观念与心态
 （１）作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。      
 （２）克服业务员对失败的恐惧
 （３）提升业务员自信心和自我价值
 （４）业务员必须有强烈的企图心
 （５）业务员必须对产品有十足的信心
 （６）业务员必须有高度的热诚和服务心
 （７）业务员必须有非凡的亲和力
 （８）业务员必须对结果负责（责任心）
 （９）业务员必须有明确的目标和计划  
第二步：做到正规，注重细节
第三步：熟悉产品,说出你的产品的卖点和公司的优势．
   （１） 一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？
　（２）讲 解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍。
第四步：做到 “分析—反馈—沟通”，“建议”和“守诺”
　　分析：在收到客户电话时，第一件事就是认真考虑，然后进行分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求是什么及客户希望得到哪些方面的信息。
　　反馈与沟通：在订单跟进过程中，业务人员需养成及时反馈沟通的习惯。客户发出的信息都能得到你的反馈，这样可以让客户放心。如果能让客户也养成这样的习惯，那也会减轻业务人员的工作量。
　　建议：站在客户的角度，给出你的建议．
　　守诺：它是业务开展的基础，也是为人处事之道。做为业务人员必须守诺，而为了遵守承诺，最好的办法就是少做承诺，在给客户承诺之前， 先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺，就一定要做到。如果做不到，就要诚心地向客户道歉，不要去辩解或推卸责任。只需向客户说：这是我的错。然后想办法来弥补。