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如何初次拜访客户
来源:本站原创 作者:佚名 日期:2011年10月15日 访问次数:
 
1、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好样品,目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,必须深刻研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”。
2、准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”,迟到意味着没有诚意,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打个电话过去道歉,我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人,但是初次见面给人的印象,90%来自于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人友好相处的前提,销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红的、绿色的T衬衣等去见客户。最起码的要求是衬衣,和皮的公文包。
4、我们不可能与拜访的每一位客户都达成交易,但应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时,我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使你拜访的那个暂时没有需求,不能成交,也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言,要经常留意客户喜欢的话题和爱好,同时也要留意他的言谈举止,判断他的性格和行为方式,方便我们采取不同的交流方式。谈话的结果不重要,过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,总是抱怨没话题,其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们那天聊的很愉快很融洽,我们的感情就会很亲近。在许多天后,我们往往会忘记了当时谈的是什么,只记得那天我们聊得很好。其实采购也一样,价格我们会有报价单给他,品质我们有品质承认书给他,交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要谈业务之外的事情就可以了,当然聊他感兴趣的问题最好。
                                                
 
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