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美森:在危机中找到未来——(二)
来源:本站原创 作者:美森乳业 日期:2009年11月25日 访问次数:
 

   中期:充分培养三方信赖
   
少送勤送
   
在渡过第一个阶段的难关后,美森开始大胆减少发货量,把送货量减小到平时的一半,并增加送货次数,同时还承诺每批货都配有国家权威检测机构出具的检测报告,只要酒店感觉货不新鲜,都可以随时调货。这样的措施虽然增加了费用,但更重要的是给酒店发出了一个信号:就是处处为酒店考虑,降低他们的销售风险,也彰显厂商积极良好的售后服务态度,从而减轻了酒店提货方面的障碍。
    
消除顾虑
  首先是消除消费者顾虑,如有质量问题公司承担一切后果;在酒店的每个包房内都复印一份公司产品的权威检测报告,消费者如有异议可随时备查,真正放心饮用;在酒店吧台位置展示美森乳业曾成功服务2008年涉奥酒店的相关信息:奥运期间美森乳业成功为北京、天津、沈阳、青岛、秦皇岛等涉奥城市的涉奥酒店提供全品相的美森系列产品,且从未出现过任何形式的质量瑕疵和投诉。
    
其次是消除酒店顾虑,如提供检测报告,并以所售的货和款为抵押物,如有质量问题查出则美森乳业可以全部承担责任,从而做到让酒店放心销售美森的产品;公司随时掌握政府的实时政策,为酒店进行详细讲解,让酒店清楚当前政策的根本所在,消除酒店方的销售顾虑。
    
树立信心
针对酒店、服务员、消费者三个方面进行推广与支持,真正使酒店放心,服务员放心,消费者放心,让他们对美森产品全方面正确的认识,良好的销售局面也慢慢开始形成。
    
后期:持续跟进,抢占资源
    
适时买店
    
经过次此事件的洗礼,美森乳业已经意识到,应该从乱局中发现机会并抓住机会,做到乱中取胜。由于各大品牌乳制品纷纷下架和事态发展的不明朗,造成了短期内市场的真空状态。而这给其它品牌的乳制品带来了机会。因为虽然短期内乳制品的销量较小,但是市场对乳制品的需求不可能消失。所以,此时正是抢占以前心仪已久的高质量终端酒店的最好时机。由于这时酒店的议价能力能力较差,美森这时盘点下来的酒店基本都是物美价廉,非常超值。
    
抢占分销 
    
对于正处在十字路口的其它客户的小分销商,美森乳业突出了一个字。由于这些分销商多处于价值链底层,接触厂家机会较少,信息相对较闭塞,对他们的彷徨和无助,美森给予了正确的指导,帮他们分析市场,用真诚的服务来完成客户的切换。同时,美森抓紧时间加大了对二批商的投入力度,大气做分销,借此彰显厂家实力,并大力宣传厂家对此事件积极的负责态度,让分销商通过此次事件,学会甄别不同厂家不同的处理方案和态度,让更多的分销商积极与公司合作。

    
借势雄起
    
由于乳制品销量的全线下滑,非乳饮料则借势以高昂的姿态快速登上人们的餐桌。而美森乳业拥有的酒店全品相供应链——乳制品系列、果汁系列、粗粮系列和苹果醋系列,充分发挥自己的优势。通过此次事件,使美森很多单一经营乳制品的顽固客户也深刻地认识到:必须使自己的产品线丰富起来,堤内损失堤外补,多销售畅销新产品,才能增加新的利润点。美森也在此时充分显示了多样产品线带给经销商的无限活力。
    
常言道,旺季做销量,淡季做市场。在危急时刻,如何发现商机、利用危机变为机会,需要清醒的头脑和超前的理念,只有彻底撇弃悲观失望情绪,以更加积极的态度面对市场,才能更快地恢复乃至提升自己的市场份额。美森相信,机会总是光顾有准备的人,只要思路对头,工作扎实,市场做细,美森饮品一定能节节高起、引领餐饮风骚。

 
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